Datenschutzpolitik
 


Organisation

Die Zusammenstellung der Programme in dieser Broschüre wird durch DouroAzul Sociedade Marítimo-Turística, S.A, mit Sitz Lugar da Rede, Freguesia de Santa Cristina, Concelho de Mesão Frio mit einen Grundkapital von €3.967.518,00, Steuerpflichtiger Nr. 503 416 436, eingeschrieben im C.R.C von Mesão Frio, mit der Nr. 78, mit Büro Rua de São Francisco Nr.4 4050-548 Porto.

 

Gültigkeit

Die Informationen in dieser Seite sind gültig vom 01/01/2008 bis zum 31/12/2008.

 

Gerichtsstand

Der bevollmächtigte Gerichtsstand, mit Verzichtserklärung zu jedem anderem, ist der Gerichtsbezirk von Porto.

 

Ganztags Kreuzfahrten

Absage, Verspätung oder Veränderung der Reiseroute.

 

Die DouroAzul, S.A. behält sich vor das Recht zur Absage, Verschiebung oder Veränderung jede Reise oder Reiseroute, wegen jeden Grund, inklusive, aber nicht Begrenzt auf: Reisebefrachtung des Schiffes; ungenügende Anzahl von Buchungen; klimatische Verhältnisse; mechanische Probleme; ärztlicher Notfall; Streik oder Arbeitsniederlegung vor Ort; örtliche Feiertage; und andere Gründe ohne Strafe für die DouroAzul, S.A.

 

Preise
Die Preise in der Broschüre sind korrekt zur Zeit der Druckung der Gleichen. Die Preise sind Schwankungen ausgesetzt die sich von der unerwarteten Steigerung der staatlichen Aufwendung, Steuern oder Zuschläge über den Brennstoff, sowie die Änderung jeder externen Kosten die der DouroAzul, S.A. fremd sind.


Die Preise sind inklusive MWSt. (zurzeit geltende Gebühr). Kinder die bis 2 Jahr alt sind Reisen kostenlos. Kinder die zum Moment des Einsteigens 3 bis 11 Jahre alt sind reisen mit einem Rabbat von 50%.

 

Vertragsdienstleistung
Die örtlichen Führer, die Mahlzeiten an Land, einige Transportdienstleistungen (z.B. Busfahrten und Zugfahrten) und andere nötige Dienste werden durch Dritte in Dienst genommen und nicht Mitarbeiter der DouroAzul, S.A. In diesen Dienstleistung ist DouroAzul, S.A. nur für den Verkauf zuständig und ist so nicht haftpflichtig für jede Beschwerdeart gegen diese Dienstleistungsanbieter die aus der Beteiligung der gleichen resultieren.

 

Beschwerden und Rückzahlung
Es werden nur die Beschwerden oder Erstattungsanträge betrachtet, die Schriftlich durch den Beschwerdeführer, innerhalb von 5 Tagen nach Ende der Dienstleistung ,der DouroAzul, S.A. vorgelegt werden.


Alle Konflikte werden im Bezirksgericht von Porto ausgeführt, mit dem lautendem Ausschluss jedes anderem.


Buchungen
Die Buchungen jeder Kreuzfahrt sollen, immer wenn möglich, schriftlich gemacht werden. Die Buchungen sind erst dann Bestätigt nachdem der Bezahlungsnachweis erhalten wurde. Die Frachtbuchungen und einige speziellen Programme sollen Mindestens mit 2 Montanen im Voraus bestätigt werden, durch Bezahlung von 30% des Gesamtwertes, 50% 30 Tage vor der Kreuzfahrt und die letzten 20% werden bis 5 Werktage vor der Kreuzfahrt begleicht. Die Buchungen müssen direkt bei der DouroAzul, S.A. oder an eine der Filialbetriebe (Reiseagenten, Vertreter oder anerkannte Reisebetreiber) gebucht werden.


Den Umbuchungen, nach der ersten Reservierung, wird ein Wert von bis 25€ berechnet per Änderung, das heißt, Name, Adresse, Reise und Abreisedatum und andere Änderungen.


50% des Gesamtwertes der Kreuzfahrt müssen im Moment der Buchung bezahlt werden. Die Bezahlung kann durch Kreditkarte, Banküberweisung, Scheck oder in Bargeld beglichen werden.


Wird einmal die Buchung gemacht, sind die folgenden Kosten im falle einer Streichung der Buchung anzurechnen:

- 30 bis 15 Tage vor der Abreise: 50% des Gesamtwert der Buchung
- 14 bis 1 Tage vor der Abreise: 100% des Gesamtwert der Buchung
- Nichterscheinen am Tag der Abreise: 100% des Gesamtwert der Buchung


Alle Kosten die durch die Streichung erfolgen, haben zusätzliche Kosten für die DouroAzul, S.A. wie Transport, Unterkunft im Hotel, Mahlzeiten, Dienstleistungen und andere nicht zu Erstattenden Kosten die im Zusammenhang mit der Buchung liegen. Diese werden dem Passagier zugerechnet zusätzlich mit den Kosten der Streichung.

 

Kinder
Alle Kinder unter 18 Jahre sollten am Tag der Abreise durch ein Elternteil oder ein Erwachsenen begleitet werden. DouroAzul, S.A. ist nicht zuständig für Kindersitze im Restaurant, Bus oder andere Kinderausrüstung. DouroAzul hat keine Babysitting Dienstleistung und hat auch keine Programme speziell für Kinder.


Kinder die unter 6 Jahre alt sind, ist es nicht Erlaubt in den Busausflügen mitzufahren, außer die Verantwortlichen besitzen einen Kindersitz (dieser wird nicht von der DouroAzul, S.A. oder der Transportfirma geliefert).


Kleidung
Für das Wohlbefinden und in Form des Respekts zu allen Gästen, sind kurze Hosen im Esssaal nicht erlaubt. Es ist nicht erlaubt jederzeit in Badekleidung im Esssaal einzutreten. Es ist nicht erlaubt Topless oder Freikörperkultur in allen Plätzen des Schiffes zu machen, das gleiche gilt für die meisten portugiesischen Strände.

 

Währung
Die Währung an Bord ist der Euro. Die Passagiere können an Bord mit der Kreditkarte des Herkunftsland bezahlen. Der Wert wird automatische in die entsprechende Währung umgerechnet. In vielen Orten an Land gibt es Bankautomaten die die Bankkarten der üblichen Banknetze akzeptieren (Cirrus, Star, usw.) und das Geld in Euro liefern.


Zoll und Einwanderung
Die Passagiere sind verantwortlich für die Erhaltung, im Herkunftsland, der nötigen Einwanderungsunterlagen um in Portugal einzuwandern. Der Unmöglichkeit der Einwanderung in Portugal durch unkorrekte Unterlagen, kann die Streichung der Kreuzfahrt folgen durch Nichtanwesenheit. Es gibt kein Erstattungsrecht. Die Passagiere sind Einzeln verantwortlich für die Einhaltung der internationalen Zollvorschriften beim verlassen von Portugal und Eintretung im Herkunftsland.


DouroAzul, S.A. ist nicht verantwortlich für Kostenzuschläge am Zoll Verhältnismäßig Produkte die gekauft oder geschenkt wurden, inklusive Wein und alkoholische Getränke, während der Kreuzfahrt.

 

Steuern und staatliche Raten
Im Tarif der Kreuzfahrt sind inbegriffen alle Steuern und staatliche Raten, die der Kreuzfahrt zustehen.
Die Flughafen- , Abreise -, Einwanderungs- und sonstige Reiseraten sind von der Verantwortung jedes Reisenden und differenzieren je nach Reiseroute, Herkunftsland und Einwanderungsland.


Alle Fragen sollten vor der Abreisen mit dem Reiseagenten geklärt werden.

 

Wertsachen
Es stehen keine Safes an Bord zur Verfügung, was die Passagiere für die eigene Sicherheit deren Wertsachen verantwortlich macht.

 

Gesundheit und ärztliche Hilfe
Die Schiffe der DouroAzul, S. A. verfügen nicht über Ätze, Zahnärzte oder ärztliche Anlagen an Bord. Jede ärztliche Notsituation wird in den örtlichen ärztlichen Anlagen behandelt. Obwohl Portugal und Spanien moderne Länder sind und über ärztliche Qualitätsanlagen verfügen, kann die DouroAzul, S.A. nicht für die Qualität der Dienstleitungen in diesen Einheiten haften.


Die DouroAzul, S.A. verfügt nicht über Mitarbeiter die den Transport von Passagieren im Rollstuhl machen. So sollten diese Passagiere in Begleitung einer zuständigen Person reisen.


Die Schiffe der DouroAzul, S.A. haben Treppen und viele Zonen wo es diesen Passagiere schwerfallen wird oder unmöglich sein wird sich zu bewegen.


Die DouroAzul, S.A. verfügt nicht über Mittel um Medikamente kühl zu halten.


Die Ausflüge an Land fordern körperliche Belastung, die genau durch die Reisebegleiter erklärt werden kann. Die Unmöglichkeit eines Passagiers an der Teilnehmung des Ausfluges, oder Teil des Ausfluges, wegen Unfähigkeit gibt diesem kein Erstattungsrecht.


Verantwortungsbereich
Die DouroAzul, S. A. führt Kreuzfahrten durch und ist zuständig für alle Vorgänge, mit Ausnahme der an Dritten angestellten Dienstleitungen wie oben erwähnt, zur Zeit des Einstiegs bis zum Ausstieg des Passagiers. Die DouroAzul, S. A. ist nur für den Transfer Flughafen/Schiff/Flughafen verantwortlich, wenn dieser durch die Passagiere bei der DouroAzul, S.A. erworben wurde. Die DouroAzul, S.A. ist nicht zuständig für die Dienstleistungen der Fluggesellschaften, Hotels und Ausflugsgesellschaften vor und nach der Kreuzfahrt, Führer an Land, Tour Packages Anbieter oder andere Elemente der Reise eines Passagiers.


Haustiere
In den Schiffen der DouroAzul, S. A. Sind Haustiere nicht erlaubt. Blindenhunde und andere Tiere die als persönlichen Stutz dienen sind erlaubt und müssen bei der Reservierung den vorgeschriebenen Regelungen befolgen.

Ausflüge
Die Touren an Land werden den Bedingungen der Strassen, Verkehr, Feiertage und Wetter angepasst.
Wenn Mahlzeiten im Ausflug inbegriffen sind, ist im Preis mitberechnet Wasser und Wein. Gestrichene oder Umgebuchte Touren durch die DouroAzul, S.A. werden im Wert des nicht Realisierten Teil des Ausfluges erstattet.

 

Rauchpolitik
Es ist nicht erlaubt in den inneren Zonen des Schiffs zu rauchen. Es ist nur erlaubt Zigarren, Zigaretten und Pfeife am Deck zu rauchen . Die nicht Einhaltung dieser Regeln ist Strafbar, so Gesetz Nr. 226/83, vom 27 Mai mit Änderungen des Gesetz Nr. 200/91. vom 29 Mai.

 

Besuch

Es wird nur dann der Besuch an Bord erlaubt wenn das Vorher im Büro abgesprochen wurde, bestätig durch den Kapitän und wenn der Besucher sich mit einem Ausweis am Eingang identifiziert.

 

Versicherung
Alle Schiffe der DouroAzul, S.A. erfüllen Anforderungen der Versicherungen die vom portugiesische Gesetzt für diese Dienste und Schiffe gefordert werden.


HOTELSCHIFFE

Absage, Verspätung oder Veränderung der Reiseroute.

 

Die DouroAzul, S.A. behält sich vor das Recht zur Absage, Verschiebung oder Veränderung jede Reise oder Reiseroute, wegen jeden Grund, inklusive, aber nicht Begrenzt auf: Reisebefrachtung des Schiffes; ungenügende Anzahl von Buchungen; klimatische Verhältnisse; mechanische Probleme; ärztlicher Notfall; Streik oder Arbeitsniederlegung vor Ort; örtliche Feiertage; und andere Gründe ohne Strafe für die DouroAzul, S.A.

 

Preise
Die Preise in der Broschüre sind korrekt zur Zeit der Druckung der Gleichen. Die Preise sind Schwankungen ausgesetzt die sich von der unerwarteten Steigerung der staatlichen Aufwendung, Steuern oder Zuschläge über den Brennstoff, sowie die Änderung jeder externen Kosten die der DouroAzul, S.A. fremd sind.


Die Preise sind inklusive MWSt. (zurzeit geltende Gebühr). Kinder die bis 2 Jahr alt sind Reisen kostenlos. Kinder die zum Moment des Einsteigens 3 bis 11 Jahre alt sind reisen mit einem Rabbat von 50%.

 

Vertragsdienstleistung
Der Masseur an Bord, die örtlichen Führer, die Mahlzeiten na Land, einige Transportdienstleistungen (z.B. Busfahrten und Zugfahrten) und andere nötige Dienste werden durch Dritte in Dienst genommen und nicht Mitarbeiter der DouroAzul, S.A. In diesen Dienstleistung ist DouroAzul, S.A. nur für den Verkauf zuständig und ist so nicht haftpflichtig für jede Beschwerdeart gegen diese Dienstleistungsanbieter die aus der Beteiligung der gleichen resultieren.

 

Beschwerden und Rückzahlung
Es werden nur die Beschwerden oder Erstattungsanträge betrachtet, die Schriftlich durch den Beschwerdeführer, innerhalb von 5 Tagen nach Ende der Dienstleistung ,der DouroAzul, S.A. vorgelegt werden.


Alle Konflikte werden im Bezirksgericht von Porto ausgeführt, mit dem lautendem Ausschluss jedes anderem.

 

Buchungen
Die Buchungen jeder Kreuzfahrt sollen, immer wenn möglich, schriftlich gemacht werden. Die Buchungen sind erst dann Bestätigt nachdem der Bezahlungsnachweis erhalten wurde. Die Frachtbuchungen und einige spezielle Programme sollen Mindestens mit 2 Montanen im Voraus bestätigt werden, durch Bezahlung von 30% des Gesamtwertes, 50% 30 Tage vor der Kreuzfahrt und die letzten 20% werden bis 5 Werktage vor der Kreuzfahrt begleicht. Die Buchungen müssen direkt bei der DouroAzul, S.A. oder an eine der Filialbetriebe (Reiseagenten, Vertreter oder anerkannte Reisebetreiber) gebucht werden.


Den Umbuchungen, nach der ersten Reservierung, wird ein Wert von bis 25€ berechnet per Änderung, das heißt, Name, Adresse, Reise und Abreisedatum und andere Änderungen.


Die DouroAzul, S. A. nimmt sich das Recht die Kategorie der Kabine zu ändern, wenn es sich Nötig erwidert.
Bei der Umbuchung auf eine geringere Kategorie wird der Gesamtwert der Differenz erstattet, zwischen der Kabine der Buchung und diese die wirklich bewohnt wurde.


50% des Gesamtwertes der Kreuzfahrt müssen im Moment der Buchung bezahlt werden. Die Bezahlung kann durch Kreditkarte, Banküberweisung, Scheck oder in Bargeld beglichen werden.


Wird einmal die Buchung gemacht, sind die folgenden Kosten im falle einer Streichung der Buchung anzurechnen:

 

- Bis 90 Tage vor der Abreise: 25% des Gesamtwerts der Buchung;
- von 89 bis 60 Tage vor der Abreise: 50% des Gesamtwerts der Buchung;
- von 59 bis 30 Tage vor der Abreise: 75% des Gesamtwerts der Buchung;
- von 29 bis 1 Tage vor der Abreise: 100% des Gesamtwerts der Buchung.
- Nichterscheinen am Tag der Abreise: 100% des Gesamtwerts der Buchung

 

Alle Kosten die durch die Streichung erfolgen, haben zusätzliche Kosten für die DouroAzul, S.A. wie Transport, Unterkunft im Hotel, Mahlzeiten, Dienstleistungen und andere nicht zu Erstattenden Kosten die im Zusammenhang mit der Buchung liegen. Diese werden dem Passagier zugerechnet zusätzlich mit den Kosten der Streichung

Kasino
Die DouroAzul, S. A. besitzt keine Kasinos an Bord ihrer Schiffe. Aber die DouroAzul, S. A. arbeitet mit organisierten Programmen an Land in legalen Kasinos in der Nähe. Es ist von der Verantwortung der Passagiere die örtlichen Gesetze und Eintrittsanforderungen zu befolgen Die Eltern oder der bevormundete Erwachsene sind Verantwortlich für die Einhaltung der örtlichen Spieleinschränkungen den Minderjährigen gegenüber. Die DouroAzul, S.A. ist nicht zuständig für mögliche Probleme oder Schäden die durch die nicht Einhaltung eines Passagiers der örtlichen Spielgesetze erfolgen können.

 

Kinder
Alle Kinder unter 18 Jahre sollten am Tag der Abreise durch ein Elternteil oder ein Erwachsenen begleitet werden. DouroAzul, S.A. ist nicht zuständig für Kindersitze im Restaurant, Bus oder andere Kinderausrüstung. DouroAzul hat keine Babysitting Dienstleistung und hat auch keine Programme speziell für Kinder.


Kinder die unter 6 Jahre alt sind, ist es nicht Erlaubt in den Busausflügen mitzufahren, außer diese Verantwortlichen besitzen einen Kindersitz (dieser wird nicht von der DouroAzul, S.A. oder der Transportfirma geliefert).

 

Schwimmbad/ Luftsprudelbad an Bord
Der Kapitän und Direktor des Schiffes haben das Recht ein Stundenplan für die Benützung des Schwimm- oder Luftsprudelbads zu erstellen, der Angemessen ist mit den Sicherheitsvorkehrungen, Klimabedingungen, Lokalisierung des Schiffes und andere Bedingungen.


Es müssen die folgenden Regeln, bei der Benützung des Schwimm- oder Luftsprudelbads, eingehalten werden: alkoholisierte Passagiere ist es nicht Erlaubt diese zu benützen; diese dürfen nur von Passagieren mit angemessener Badekleidung benützt werden, die Verwaltung des Schiffes hat das Recht jedem Passagier die Benützung zu verbieten oder begrenzen, wenn dieser als eine mögliche Gefahr für das Schiff, seine Passagier oder sich selbst darstellt.


Die folgenden Altersbegrenzungen beziehungsweise der Benützung des Schwimm- oder Luftsprudelbads an Bord sin gültig: Passagiere die unter 15 Jahre Alt sind, müssen in ständiger Beobachtung eines Elternteils oder der zuständigen Erwachsenen sein; Passagiere die unter 10 Jahre Alt sind, dürfen das Luftsprudelbad an Bord nicht benützen, außer diese sind in Begleitung von einem Elternteil oder einen zuständigen Erwachsnen; Passagiere die unter 5 Jahre Alt sind dürfen das Luftsprudelbad an Bord nicht benützen.


Kleidung
Die Kleidung an Bord variiert zwischen dem „casual“ Strandkleidung (kurze Hosen, T-Shirt, Polo, Strandkleidung, usw.) und der „casual“ Landclub (Hosen, Kleid/Hose und Jacke, Blazer und Krawatte als Möglichkeit, Langarmhemd, Rock, usw.). Am Abend ist nicht eine förmliche Kleidung notwendig. Die Herren können ein Anzug tragen und die Damen ein Cocktail Kleid für das Willkommens- oder Abschiedsfest des Kapitäns oder für jedes andere Event an Land.


Für das Wohlbefinden und in Form des Respekts zu allen Gästen, sind kurze Hosen Abends im Esssaal nicht erlaubt. Es ist nicht erlaubt jederzeit in Badekleidung im Esssaal einzutreten.


Es ist nicht Erlaubt sich mit nassem Badeanzug in irgendeine der Inneren Gemeinsamebereiche aufzuhalten, außer der Passagier begibt sich in die eigene Kabine, oder in das Schwimmbad.


Es ist nicht erlaubt Topless oder Freikörperkultur in allen Plätzen des Schiffes zu machen, das gleiche gilt für die meisten portugiesischen Strände.

 

Währung
Die Währung an Bord ist der Euro. Die Passagiere können an Bord mit der Kreditkarte des Herkunftsland bezahlen. Der Wert wird automatische in die entsprechende Währung umgerechnet. In vielen Orten an Land gibt es Bankautomaten die die Bankkarten der üblichen Banknetze akzeptieren (Cirrus, Star, usw.) und das Geld in Euro liefern.


Zoll und Einwanderung
Die Passagiere sind verantwortlich für die Erhaltung, im Herkunftsland, der nötigen Einwanderungsunterlagen um in Portugal einzuwandern. Der Unmöglichkeit der Einwanderung in Portugal durch unkorrekte Unterlagen, kann die Streichung der Kreuzfahrt folgen durch Nichtanwesenheit. Es gibt kein Erstattungsrecht. Die Passagiere sind Einzeln verantwortlich für die Einhaltung der internationalen Zollvorschriften beim verlassen von Portugal und Eintretung im Herkunftsland.


DouroAzul, S.A. ist nicht verantwortlich für Kostenzuschl&au